Bantul (MAN 2 Bantul) — Kepala Tata Usaha (TU) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bantul, Aminudin, menghadiri Sosialisasi Pelaksanaan, Pemantauan, dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) yang dilaksanakan pada Rabu (2/9/2026) di Aula MAN 2 Bantul.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan pemahaman sekaligus memperkuat komitmen satuan kerja dalam menyelenggarakan pelayanan publik yang berkualitas, profesional, transparan, dan akuntabel.
Dalam kesempatan tersebut, Aminudin memberikan sambutan sekaligus menekankan pentingnya pelayanan publik sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari kinerja aparatur di lingkungan Kementerian Agama.
Menurutnya, setiap aparatur memiliki tanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Pelayanan tidak hanya berkaitan dengan bagaimana prosedur dilaksanakan, tetapi juga bagaimana masyarakat mendapatkan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan dalam memperoleh layanan.
“Pelayanan publik merupakan wajah dari sebuah instansi. Karena itu, kita harus terus melakukan evaluasi dan perbaikan agar pelayanan yang diberikan semakin baik dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Aminudin.
Ia juga mengajak seluruh peserta untuk tidak memandang PEKPPP semata-mata sebagai proses penilaian atau pemenuhan administrasi. Menurutnya, PEKPPP harus dimanfaatkan sebagai instrumen untuk melihat sejauh mana kualitas pelayanan yang telah diberikan sekaligus menemukan bagian-bagian yang masih perlu diperbaiki.
“Jangan sampai PEKPPP hanya dipahami sebagai penilaian. Jadikan ini sebagai momentum untuk mengetahui kekurangan kita, kemudian melakukan perbaikan dan peningkatan secara berkelanjutan,” lanjutnya.
Sosialisasi menghadirkan Chilyati, S.I.P., Analis Sumber Daya Manusia (SDM) Aparatur Ahli Muda sekaligus Sub Koordinator pada Subbag Pelayanan Publik, Biro Organisasi dan Tata Laksana (Ortala), Sekretariat Jenderal Kementerian Agama Republik Indonesia, sebagai narasumber.
Dalam pemaparannya, Chilyati menjelaskan berbagai hal terkait pelaksanaan, pemantauan, dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik. Peserta mendapatkan pemahaman mengenai tujuan PEKPPP, mekanisme evaluasi, indikator penilaian, serta prinsip-prinsip yang menjadi dasar dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
PEKPPP merupakan upaya pengukuran secara sistematis terhadap kinerja pelayanan publik pada unit kerja dalam jangka waktu tertentu guna memperoleh gambaran sekaligus nilai indeks pelayanan publik. Hasil evaluasi tersebut selanjutnya dapat menjadi bahan masukan bagi unit pelayanan untuk melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas layanan.
Chilyati juga memaparkan enam aspek utama dalam indikator penilaian PEKPPP, yaitu Kebijakan Pelayanan, Profesionalisme SDM, Sarana Prasarana, Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP), Konsultasi dan Pengaduan, serta Inovasi.
Selain aspek penilaian tersebut, penyelenggaraan pelayanan publik juga harus berlandaskan prinsip keadilan, partisipasi, akuntabilitas, transparansi, berdaya guna, dan aksesibilitas.
Kegiatan sosialisasi berlangsung dengan penyampaian materi dan diskusi. Peserta diberikan kesempatan untuk mendalami berbagai indikator PEKPPP serta mendiskusikan tantangan yang dihadapi dalam penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan satuan kerja.
Kepala MAN 2 Bantul, Nur Hasanah Rahmawati, dalam kesempatan tersebut menyampaikan bahwa madrasah siap menindaklanjuti pemahaman yang diperoleh melalui sosialisasi dengan melakukan evaluasi dan perbaikan pelayanan di lingkungan madrasah.
“Pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel merupakan cerminan kinerja kita sebagai pelayan masyarakat. Melalui kegiatan ini, semoga kita semakin memahami dan mampu mewujudkan pelayanan yang lebih baik,” ungkapnya.
Melalui kegiatan tersebut, MAN 2 Bantul berkomitmen menjadikan PEKPPP sebagai salah satu pijakan dalam melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan. Dengan melibatkan seluruh unsur madrasah, diharapkan budaya pelayanan yang profesional, responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat dapat terus diperkuat.
Dengan semangat “Madrasah Maju, Bermutu, Mendunia”, MAN 2 Bantul terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas melalui evaluasi, perbaikan, dan inovasi secara berkelanjutan. (ith)
